房東連絡問題

•問：看到適合物件時該如何與房東連絡? 答： 1．直接撥打聯絡資料上的電話，與房東聯絡。 2．點選物件右上角"連絡房東"的按鈕，寄發站內訊息給房東。 3．點選物件右上角"約定看屋"的按鈕，和房東預約看屋時間。 4．可在物件最下方的留言版，直接提問。

會員權益

•問：如何加入EZrent會員? 答： 可至首頁左方點選加入會員按鈕，填寫個人基本資料即可。 目前EZrent會員有兩種：房客會員與房東會員。 若您需刊登租屋、賣賣、頂讓…等物件，請務必選擇註冊"房東會員"。

•問：房東會員和房客會員有何不同? 答： 若您只需搜尋租屋或買屋等資訊，未加入會員，也可使用搜尋服務 加入房客會員，可享有更多功能：刊登租屋需求、將物件加入清單、與房東預約看屋、收發訊息與房屋自動配對系統等。 若您需要刊登物件，則請您加入房東會員，享有客戶預約看屋功能、收發訊息…等功能

•問：在EZrent刊登物件要付費嗎? 答： 好消息！！ 為慶祝EZrent星寶租屋生活網新成立，即日起房東會員可免費試刊物件與商店廣告(每筆皆可曝光3個月，且不限筆數)。 (請注意，若您因物件出租或其他原因，而將物件關閉後，將無法自行重新開啟，需由管理員於後台開啟物件)。

•問：物件成交後，需要付仲介費嗎? 答： EZrent不是房屋仲介公司，本網站提供房東刊登出租和出售廣告的服務，並讓房客免費搜尋資料，只收取物件的刊登費用。

•問：加入會員是否需要支付會員費? 答： 加入會員不需支付任何費用，且慶祝網站新成立，房東刊登物件也無需付費

•問：如何修改會員個人資料? 答： 登入會員後，進入會員專區，選擇修改個人資料即可

房東Q&A

•問：如何刊登物件？ 答： 1．加入EZrent會員，並登入 2．點選首頁的物件刊登(也可進入會員專區後再點選) 3．選擇類別(一般住宅、套房雅房、商用地產、土地、車位、頂讓) 4．填寫刊登資料-->下一步，上傳照片 5．確認送出即可

•問：如何修改物件和照片? 答： 登入會員 -->會員專區(或會員功能) -->修改／關閉物件 -->物件後方欄位有"修"的選項 -->選擇要修改的物件點進去即可 請注意，地址欄位無法修改 刊登物件時請務必留意地址是否正確 若您不小心刊登了錯誤地址，請來信由工作人員為您修改 來信請附上會員帳號及密碼(密碼只是要確認您為帳號擁有人)，物件編號，並說明正確的地址，將上述資料e-mail至：ezrent591@gmail.com

•問：不小心按到成交回報，將物件關閉了該怎麼辦? 答： 通知EZrent，請E-mail至：ezrent591@gmail.com 來信請附上會員帳號、密碼(確認您的身份為該帳號擁有者)，物件編號(或：物件地址、物件名稱…等可供辨識資料)，工作人員收到來信後，會盡快為您重新開啟該物件。

•問：請問聯絡人的姓名該去哪裡做修改？ 答： 聯絡人的顯示名稱，以當初註冊時的"暱稱"為主， 若要修改，請登入會員→會員專區→修改會員資料→修改"暱稱"欄位

•問：為什麼刊登第四筆時，系統會顯示物件關閉?需要付費嗎? 答： 這是系統的預設功能，您所刊登的資料前三筆皆會自動開啟，但刊登第四筆以上物件時會先呈現關閉狀態。 由於目前星寶租屋尚未考慮收費，因此刊登物件皆免付費，請您放心，第四筆以後的物件，管理員會從後台將該物件開啟，保證免費刊登。 若遇國定例假日，可能偶爾會有延遲的情況發生，請您耐心等侯，造成您的不便還請見諒。

•問：為什麼接到收費通知? 答： 目前在EZrent刊登物件完全免費，本站不會以任何形式要求您繳費， 若您接到收費通知，不管是電話、e-mail、或是信件方式， 絕不是本站發出，請您不需加以理會，也千萬不要前往繳費。 若有任何疑慮可e-mail至以下信箱確認： ezrent591@gmail.com 謝謝您

房客Q&A

•問：發現物件資料刊登不實或不正確，該怎麼辦？ 答： 由於EZrent只是一網路平台，供房東刊登租屋及賣屋資訊，本站並沒有事先審核刊登的資料，若您遇到資料不實等情況，請您向EZrent反應，服務人員會試著聯絡房東並溝通，請房東進行資料修正。

•問：打電話或聯絡房東後，才發現物件已成交，但該物件尚未關閉? 答： 請向EZrent反應，服務人員會聯絡房東，並關閉此物件。

網站功能

•問：物件已出租，或不想刊登了，如何關閉物件?什麼是成交回報? 答： 物件出租或因其他原因需關閉時，可至會員專區的"修改／關閉物件"或"成交回報"進行關閉物件的動作。 狀態原顯示為"開啟"，點選即可將開啟狀態轉換為"關閉"，此時，系統會自動連往成交回報系統。 需注意，物件關閉後，將無法自行重新開啟。

•問：是否需要加入會員，才可查詢物件? 答： 不需要加入會員，也不需付費，即可查詢物件資料。 但加入房客會員可享有"收發訊息、物件清單、自動配對"等功能。 並可參與討論，及刊登租屋及買屋…等需求。

•問：什麼是自動配對? 答： 自動配對是房客會員享有的功能， 可要設定您需要的物件條件， 系統則會將符合條件的物件， E-MAIL至您註冊時所填寫的電子信箱。

帳務說明

•問：我要如何付費? 答： 目前在EZrent刊登，皆無需付費

促銷活動

•問：請問EZrent目前是否有促銷活動或折扣? 答： 您好，為慶祝EZrent星寶租屋生活網新成立，即日起房東會員可免費試刊物件與商店廣告，每筆皆可曝光三個月，皆不限筆數，謝謝您。

索取收據

會員註冊問題

•問：沒有收到E-mail認證信該怎麼辦? 答： 若久未收到E-mail認證信，請將您註冊時的會員帳號與密碼(確認身份用)，寄至ezrent591@gmail.com，服務人員收到後，會盡快為您處理，謝謝您。 也提醒您，yahoo等免費信箱有可能會出現擋信情況，或將認證信歸類到垃圾信匣，因此註冊時請盡量避免使用免費信箱。